سياسة الخصوصية

قد نجمع البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا، والتي تشمل:

• بيانات التعريف والتواصل، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• بيانات الشركات والمتاجر، مثل اسم المنشأة وبيانات ممثلها ووسائل التواصل معها.
• بيانات الشحن والتوصيل، مثل عناوين الاستلام والتسليم وأرقام الطلبات وتفاصيل الشحنات.
• البيانات المرتبطة بالمدفوعات والتحصيل، بالقدر اللازم لإدارة العمليات المالية.
• البيانات التقنية، مثل عنوان IP ونوع المتصفح وبيانات استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط، بحسب التقنيات المستخدمة فعليًا.

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدمات النقل والشحن والتوصيل وإدارة الطلبات.
• التواصل مع العملاء بشأن الشحنات والخدمات المطلوبة.
• إدارة عمليات الدفع عند الاستلام والتسويات المالية.
• تحسين جودة الخدمات وكفاءة العمليات التشغيلية.
• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم والشكاوى.
• حماية الأنظمة ومنع الاستخدام غير المصرح به.
• الوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية.

تتم معالجة البيانات وفق الأسس النظامية المناسبة لكل غرض، ولا تُستخدم لأغراض أخرى غير متوافقة مع الغرض الأصلي إلا وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

قد تتم مشاركة البيانات الشخصية بالقدر اللازم مع الجهات التي تساعدنا في تقديم خدماتنا، مثل مزودي الخدمات التقنية، وشركاء النقل والتوصيل، ومزودي خدمات الدفع، أو الجهات المختصة عندما يتطلب النظام ذلك.

نحرص على أن تكون مشاركة البيانات ضمن الأغراض المشروعة وبما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات الشخصية.

ولا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو مستخدمي الموقع لأغراض تجارية.

نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية والأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

كما نعمل على تقييد الوصول إلى البيانات بحسب الحاجة التشغيلية، ومراجعة إجراءات الحماية بصورة دورية.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني، ولذلك نحرص على تطوير وسائل الحماية وتقليل المخاطر المحتملة.

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات القانونية المعمول بها.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نتخذ الإجراءات المناسبة لإتلافها أو إخفاء هوية أصحابها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.

قد يستخدم موقع سكك ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وتطوير خدماته.

يمكن للمستخدم إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح أو أدوات إدارة الموافقة المتاحة على الموقع، بحسب نوع الملفات المستخدمة.

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يتمتع صاحب البيانات بالحقوق المقررة نظامًا، والتي قد تشمل:

• الحق في العلم بكيفية جمع بياناته الشخصية ومعالجتها.
• الحق في طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
• الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناته وفق الضوابط النظامية.
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
• الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية في الحالات التي يجيزها النظام.
• الحق في سحب الموافقة على المعالجة عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي لها، وفق الشروط المقررة.

يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بهذه الحقوق عبر قنوات التواصل الرسمية للشركة.

قد يحتوي موقع سكك على روابط لمواقع أو خدمات إلكترونية تابعة لأطراف أخرى.

ولا تسري سياسة الخصوصية هذه على المواقع الخارجية، لذا ننصح المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة بياناتهم الشخصية.

في حال استلزم تقديم بعض الخدمات نقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها إلى جهات خارج المملكة العربية السعودية، فسيتم ذلك وفق المتطلبات والضوابط المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة.

تحتفظ سكك بحق تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، بما يتوافق مع التغييرات التشغيلية أو التقنية أو المتطلبات النظامية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية، أو تقديم طلب بشأن البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع شركة سكك من خلال قنوات التواصل الرسمية المتاحة على الموقع الإلكتروني.