تخطي إلى المحتوى الرئيسي

skk

مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

تعرف على إجابات أكثر الأسئلة شيوعًا حول خدمات النقل والشحن، وتتبع الشحنات، وحلول المتاجر الإلكترونية التي تقدمها سكك داخل المملكة العربية السعودية.

01كيف يتم ربط متجري الإلكتروني (سلة / زد / OTO) مع سكك؟

يتم الربط بطريقة أوتوماتيكية ومباشرة خلال دقائق عبر مفتاح الـ API، مما يتيح لك مزامنة الطلبات وإصدار بوليصات الشحن تلقائيًا.

02ما آلية ومواعيد تسوية مبالغ الدفع عند الاستلام (COD)؟

نقوم بتحصيل المبالغ عبر أجهزة مدى وSTC Pay أو نقدًا لدى السائقين، وإيداعها في حسابك البنكي وفق جدول تسويات دوري ومنتظم، مع توفير تقارير مالية تفصيلية.

03ماذا يحدث في حال عدم رد العميل أو طلب تغيير موعد الاستلام؟

توفر سكك إدارة ذكية للمرتجعات تتضمن حتى 3 محاولات إعادة توصيل مجانية، مع تواصل مباشر من السائق لتأكيد العنوان ورفع نسبة نجاح التسليم.

04هل تتوفر لديكم حلول النقل المبرد والتحكم الحراري؟

نعم، نملك أسطولًا مخصصًا من الشاحنات والسيارات المبردة والجافة، المصممة لنقل المنتجات الغذائية والطبية والبضائع العامة وفق أعلى معايير السلامة.

05ما خدمات النقل والخدمات اللوجستية التي تقدمها شركة سكك؟

تقدم سكك حلولًا لوجستية متكاملة تشمل توصيل الميل الأخير، والنقل البري بين المدن، والنقل المبرد والجاف، والنقل الطبي والصيدلاني، والنقل الثقيل، بالإضافة إلى خدمات التخزين وتجهيز الطلبات، والربط الإلكتروني مع المتاجر، وصيانة وإدارة الأساطيل.

06ما المدن والمناطق التي تغطيها خدمات سكك داخل السعودية؟

تقدم سكك خدمات النقل والشحن بين مدن ومناطق المملكة العربية السعودية من خلال شبكة نقل بري وحلول توصيل متنوعة. ويمكنك التواصل مع فريقنا للتحقق من توفر الخدمة في مدينتك ومعرفة خيارات النقل والتوصيل المناسبة.

07كيف يمكنني تتبع الشحنات ومعرفة حالة التسليم؟

يمكنك تتبع شحنتك إلكترونيًا عبر نظام التتبع الخاص بسكك، والاطلاع على تحديثات حالة الشحنة حتى وصولها. كما توفر سكك لوحة تحكم للمتاجر والشركات لمتابعة الطلبات وعمليات التسليم والمرتجعات.

08كيف يمكنني طلب عرض سعر لخدمات النقل والشحن؟

يمكنك طلب عرض سعر من خلال صفحة التواصل على موقع سكك، مع توضيح نوع الشحنة، موقع الاستلام والتسليم، وحجم الشحنة، والخدمة المطلوبة. وسيتولى فريقنا مراجعة احتياجاتك وتقديم الحل اللوجستي المناسب.

09ما العوامل التي تحدد أسعار النقل والشحن داخل السعودية؟

تختلف أسعار النقل والشحن بحسب عدة عوامل، منها المسافة بين موقع الاستلام والتسليم، ووزن الشحنة وحجمها، ونوع المركبة المطلوبة، وطبيعة البضائع، والخدمات الإضافية مثل النقل المبرد أو التخزين. ويمكنك التواصل معنا للحصول على عرض سعر يناسب احتياجاتك.

10هل تقدم سكك خدمات النقل الثقيل ونقل المعدات والبضائع كبيرة الحجم؟

نعم، توفر سكك حلول النقل البري الثقيل باستخدام شاحنات وتريلات مخصصة لنقل الحمولات الكبيرة والبضائع بين المدن، مع مراعاة متطلبات التحميل والتثبيت والسلامة أثناء النقل. ويُحدد الحل المناسب وفق طبيعة الحمولة وأبعادها ووزنها.

11هل توفر سكك خدمات تخزين وتجهيز الطلبات للمتاجر الإلكترونية؟

نعم، تقدم سكك خدمات التخزين ورعاية البضائع وتجهيز الطلبات، بما يساعد المتاجر والشركات على تنظيم عملياتها اللوجستية وربط مراحل التخزين والتجهيز بالشحن والتوصيل ضمن منظومة متكاملة.

12كيف يمكن للشركات والمتاجر التسجيل والتعاقد مع سكك لبدء الخدمة؟

يمكنك بدء التعاون مع سكك عبر التواصل مع فريقنا من خلال الموقع الإلكتروني وتوضيح طبيعة نشاطك واحتياجاتك اللوجستية. سيعمل الفريق على دراسة متطلباتك، وتحديد الخدمات المناسبة، واستكمال إجراءات التعاقد والتفعيل.

لم تجد إجابة عن سؤالك؟

فريق سكك جاهز لمساعدتك في اختيار حلول النقل والخدمات اللوجستية المناسبة لأعمالك.

تواصل مع سكك